En Dr. BIMIX, nos comprometemos a garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. Ofrecemos una garantía de satisfacción 100%:

 

Garantía de satisfacción

Si no está completamente satisfecho con su producto, puede solicitar un reemplazo de valor comparable o un reembolso completo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra original. Esta garantía se aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de nuestra tienda Amazon o directamente desde el sitio web Dr. BIMIX. Está disponible únicamente para el comprador final original.

Dr. BIMIX se reserva el derecho de verificar la información y solicitar una prueba de compra válida para confirmar la legitimidad de cualquier solicitud de garantía. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes sospechosas de fraude o abuso de la garantía de satisfacción 100%.

 

Consideraciones importantes

• Códigos promocionales: No se reembolsarán los pedidos en los que no se hayan aplicado los códigos promocionales durante el proceso de compra. Asegúrate de introducir correctamente todos los códigos promocionales en el momento de la compra, ya que no se realizarán ajustes retroactivos ni reembolsos por descuentos no aplicados.
• Cambios de tarjeta de crédito: Si solicita un reembolso pero desde entonces ha cambiado su tarjeta de crédito, sólo podemos emitir un crédito de la tienda ya que un reembolso a una nueva tarjeta de crédito no es factible.
• Artículos no elegibles: Las tarjetas regalo, los productos en venta final y los artículos pasados 30 días desde la compra no son elegibles para cambio, reembolso o devolución.
• Cambios en el pedido: Una vez procesado el pedido, es posible que no se puedan realizar cambios antes del envío. Notifíquenos cualquier posible error lo antes posible y nos esforzaremos por resolver el problema con prontitud.

 

Solicitud de cambio, reembolso o devolución

Para solicitar un cambio, reembolso o devolución, envíe un correo electrónico a CustomerService@drbimix.com con su número de pedido y el motivo de su solicitud. Para los cambios, especifique el producto de precio comparable que desea recibir.

Cuando recibamos su correo electrónico, le responderemos en un plazo de 48 horas laborables (excepto festivos) para confirmarle si su solicitud ha sido aprobada o denegada. Si se aprueba el reembolso, normalmente se procesará en un plazo de 5 a 7 días laborables. Si se aprueba una devolución, recibirá una etiqueta de devolución prepagada para enviar los artículos de vuelta.

 

Volver Elegibilidad

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en su embalaje original y completamente precintado.

 

Devoluciones atrasadas o pendientes

Si no ha recibido el reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables, vuelva a comprobar su cuenta bancaria. Si sigue sin aparecer, póngase en contacto directamente con su banco, ya que puede haber retrasos en la tramitación. Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en hello@drbimix.com

Si tiene más preguntas sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en CustomerService@drbimix.com