Noi di Dr. BIMIX ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Offriamo una garanzia di soddisfazione 100%:

 

Garanzia di soddisfazione

Se non siete completamente soddisfatti del vostro prodotto, potete richiedere una sostituzione di pari valore o un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di acquisto originale. Questa garanzia è applicabile esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il nostro Amazon Store o direttamente dal sito web del Dr. BIMIX. È disponibile solo per l'acquirente finale originale.

Dr. BIMIX si riserva il diritto di verificare le informazioni e di richiedere una prova d'acquisto valida per confermare la legittimità di qualsiasi richiesta di garanzia. Ci riserviamo la facoltà di rifiutare le richieste sospettate di frode o di abuso della garanzia di soddisfazione 100%.

 

Considerazioni importanti

• Codici promozionali: Non sono previsti rimborsi per gli ordini in cui i codici promozionali non sono stati applicati durante il checkout. Assicurarsi che tutti i codici promozionali siano stati inseriti correttamente al momento dell'acquisto, in quanto non è possibile effettuare rettifiche retroattive o rimborsi per sconti non applicati.
• Modifiche alla carta di credito: Se si richiede un rimborso ma nel frattempo è stata cambiata la carta di credito, possiamo emettere solo un credito di negozio, poiché non è possibile effettuare un rimborso su una nuova carta di credito.
• Articoli non ammissibili: Le carte regalo, i prodotti in saldo e gli articoli acquistati dopo 30 giorni dall'acquisto non possono essere sostituiti, rimborsati o restituiti.
• Modifiche dell'ordine: Una volta che l'ordine è stato elaborato, potrebbe non essere possibile apportare modifiche prima della spedizione. Comunicateci al più presto eventuali errori e cercheremo di risolverli tempestivamente.

 

Richiesta di cambio, rimborso o restituzione

Per richiedere un cambio, un rimborso o una restituzione, inviare un'e-mail a CustomerService@drbimix.com con il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Per i cambi, specificare il prodotto a prezzo comparabile che si desidera ricevere.

Una volta ricevuta l'e-mail, risponderemo entro 48 ore lavorative (esclusi i giorni festivi) per confermare l'approvazione o il rifiuto della richiesta. Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato in genere entro 5-7 giorni lavorativi. Se la richiesta di restituzione viene approvata, riceverete un'etichetta di restituzione prepagata per rispedire l'articolo o gli articoli.

 

Idoneità al rientro

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nella sua confezione originale e completamente sigillato.

 

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ricevuto il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi, controllate nuovamente il vostro conto bancario. Se ancora non appare, contattare direttamente la propria banca, poiché potrebbero esserci dei ritardi nell'elaborazione. Se avete seguito questi passaggi e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo hello@drbimix.com

Per ulteriori domande sulla nostra politica di restituzione, contattateci all'indirizzo CustomerService@drbimix.com